Kalite Politikamız:
Central Hospital…
Kaliteli, güvenli ve modern hasta bakım hizmeti için sürekli iyileştirmeyi benimseyen,
Alanında, ülke çapında güvenilir ve referans bir hastane olmayı hedefleyen,
Liderleri ve çalışanları ile müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya çalışan,
İşinde yetkin ve uzman kadrosu ile sağlık sektöründe öncü,
Tedarikçilerin potansiyel katkılarını dikkate alan,
Eğitimlerin sürekliliği ile bilinçli çalışan topluluğu oluşturan bir kurum olmayı taahhüt eder.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi:
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi; bir kuruluşun müşterilerinin beklentilerini ve yürürlükteki mevzuat şartlarını karşılayan ürünü veya hizmeti sürekli olarak sağlama yeteneğine sahip olduğunu göstermektedir. Ayrıca, sistemi etkili şekilde uygulayarak müşteri memnuniyetini sağlamak, sürekli iyileştirme, süreçleri geliştirmek ve hataları önlemek için kuruluşların gereksinim duyduğu bir kalite yönetim sisteminin temel şartlarını belirler.

Central Hospital,Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından Haziran 2011’de ISO 9001:2008 standartlarına uygunluk açısından denetlendi ve belgelendirildi.

Bebek Dostu Hastane:
Anne sütünün korunması, desteklenmesi, özendirilmesi anlamında Dünya Sağlık Örgütü ve UNICEF ortak bildirisi olan Başarılı Emzirmede On adım, emzirmeyle ilgili temel stratejileri içermektedir.

Başarılı Emzirmede 10 Adım Stratejileri çerçevesinde SAĞLIK BAKANLIĞI tarafından değerlendirilen ve doğum hizmetleri veren hastanelerde, gebeliklerden itibaren anne adaylarını, anne sütü ve emzirme konusunda bilgilendiren, doğumdan hemen sonra, bebeklerini emzirmesini sağlayan güncel bilgilerle eğitilmiş sağlık personeli yardımıyla annelere, bebeklerini nasıl emzirecekleri konusunda yardımcı olan hastaneler Bebek Dostu Hastane unvanını almaktadır.

Central Hospital’a 2007 yılında Sağlık Bakanlığı tarafından “Bebek Dostu Hastane” unvanı verilmiştir.

Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Standartları: Hasta merkezli standartlar ve sağlık kuruluşu yönetim standartlarından oluşur.
Hastanemiz, Kasım 2011’de Sağlık Bakanlığı ve SGK tarafından denetlenmiş, A Grubu statüsünde değerlendirilmiştir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Standartları: Müşterileri nezdinde farklılık yaratmak isteyen, müşterilerin görüş ve düşüncelerine önem veren ve bu görüşleri mümkün olduğunca sürekli gelişme amacıyla kullanan kuruluşların bu özelliklerini gösterebilmek ve ispatlamak amacıyla geliştirilen standart setidir. ISO 10002 standardına göre; müşteri şikâyetleri birer iyileştirme fırsatı olarak görülür, müşteri sadakatini ve sadık müşteri sayısını artırmak için çok önemli bir araçtır.

Memnuniyet Politikamız:

Central Hospital;
Müşterilerine, raporları ile geri bildirimde bulunan
Erişilebilir şikayet kanallarıyla hızlı, etkin ve ücretsiz çözüm üreten
Müşteri odaklı yaklaşımıyla mevzuata uygun çalışan
Neden-sonuç ilişkisi belirlenerek, en kısa sürede şikayetlere cevap veren
Ulaşılabilirliği kolay, müşteri geri bildirim sistemi bulunan
Ne tür önlemler alınacağını önceden belirleyen
İlkeleriyle; şikayet-talep-sorulara gizlilik, objektiflik, şeffaflıkla yaklaşan ve kayıt altına alan
Yönetimin onayladığı kurum politikasına uygun, güvenilir sağlık hizmeti sunmayı amaçlayan
Etkin, verimli çalışarak sürekli iyileştirmeyi benimseyen
Topladığı şikayetleri profesyonel ekibiyle ele alıp değerlendiren bir kurum olduğunu
taahhüt eder.